الجواب المختصر: لو الرسائل ما تجيك إلا لحظة ما تفتح واتساب، فهذي حسب واتساب نفسه مشكلة إشعارات فورية (Push)، وهي تعتمد على ثلاث أشياء: إذن الإشعارات، والسماح لواتساب يشتغل في الخلفية، وإعدادات البطارية. في الايفون شغّل تحديث التطبيقات في الخلفية وطفّ وضع الطاقة المنخفضة ولا تسكّر واتساب بالسحب. في الاندرويد شغّل بيانات الخلفية واستثن واتساب من تحسين البطارية.
وش اللي يصير بالضبط؟
لما يكون واتساب مفتوح قدامك، هو متصل مباشرة ويستقبل الرسائل أول بأول. بس لما تطلع منه، يعتمد على الإشعارات الفورية عشان يصحى ويستقبل. لو شي يمنع هالإشعارات، الرسائل تنتظر لين تفتح التطبيق وتنزل كلها مرة وحدة.
واتساب يوصفها حرفيًا: إذا ما تشوف الرسائل الجديدة إلا بعد ما تفتح واتساب، وما يوصل شي وهو مقفل، فهذي مشكلة إشعارات فورية.
تأكد من المرسل قبل
أحيانًا المشكلة مو عندك. لو المرسل يشوف صح واحد لين تفتح التطبيق، فالرسالة فعلًا ما وصلت جوالك. لكن لو يشوف صحين من بدري وانت ما جاك إشعار، فالرسالة وصلت والمشكلة في الإشعار نفسه، وهذا شرحناه في حل مشكلة عدم وصول اشعارات الواتس.
الحل في الايفون
- تحديث التطبيقات في الخلفية: الإعدادات ← عام ← تحديث التطبيقات في الخلفية ← شغّل WhatsApp.
- وضع الطاقة المنخفضة: طفه. ابل تذكر إنه يطفي تحديث التطبيقات في الخلفية.
- وضع البيانات المنخفضة: طفه للخلوي وللواي فاي. ابل تذكر إنه بعد يطفي تحديث الخلفية.
- لا تسكّر واتساب بالسحب لفوق: واتساب يقول إن الإغلاق الإجباري ممكن يوقف الإشعارات.
- السماح بالإشعارات: الإعدادات ← الإشعارات ← WhatsApp.
كل خطوة من هذي مشروحة بالتفصيل في مشكلة عدم وصول رسائل الواتس في الايفون.
ومعلومة مهمة: الإشعارات الفورية في الايفون تمر عبر خدمة ابل (APNS)، وواتساب يقول إنه ما يقدر يحل مشاكل هالخدمة بنفسه. فلو جربت كل شي، الخطوة الجاية دعم ابل.
الحل في الاندرويد
- بيانات الخلفية: الإعدادات ← التطبيقات ← WhatsApp ← استخدام بيانات الجوال ← طفّي بيانات الخلفية وشغلها.
- تحسين البطارية: استثن واتساب منه. مثلًا في سامسونج: البطارية ← حدود الاستخدام في الخلفية ← التطبيقات التي لا تدخل في وضع السكون ← أضف WhatsApp. المسارات لباقي الأجهزة في مقال عدم وصول الإشعارات.
- إذن الإشعارات (اندرويد 13+): الإعدادات ← التطبيقات ← WhatsApp ← الإشعارات.
- تطبيقات قتل المهام / المنظفات: واتساب ينصح تشيلها لأنها تمنعه يستقبل الرسائل وانت مو مستخدمه.
لو الإشعار يطلع بس الصوت لا
هذي حالة مختلفة: الإشعار واصل والصوت مقفل. حلها في حل مشكلة اشعارات الواتس بدون صوت.
لو نفس المشكلة مع المكالمات
إذا المكالمات بعد ما ترن إلا وواتساب مفتوح، فغالبًا نفس السبب (الخلفية والإشعارات). شوف عدم استقبال مكالمات الواتس.
خطوات أخيرة
- حدّث واتساب ونظام الجوال.
- أعد تشغيل الجوال.
- تأكد إن النت شغال فعلًا وانت برا التطبيق، لو فيه مشكلة شبكة شوف الايفون ما فيه شبكة او انترنت.
أسئلة شائعة
ليش الرسائل تنزل مرة وحدة لما أفتح واتساب؟
لأن الإشعارات الفورية ما اشتغلت وهو في الخلفية، فالرسائل استنت لين اتصل التطبيق مباشرة.
هل إغلاق التطبيقات من الخلفية يوفر بطارية ويحل المشكلة؟
بالعكس، واتساب يقول إن إغلاقه بالسحب ممكن يوقف إشعاراته.
المرسل يشوف صح واحد لين أفتح، طبيعي؟
لا، معناه جوالك ما استقبل الرسالة وهو في الخلفية. طبق خطوات الخلفية والبطارية فوق.
جربت كل شي في الايفون وما نفع؟
واتساب يقول إن إشعارات الايفون الفورية من خدمة ابل، وينصح تتواصل مع الشركة المصنعة.
بالمناسبة، لو عندك ايفون 18 برو ماكس، شوف بكج حماية ايفون 18 برو ماكس.