الجواب المختصر: لو إشعارات واتساب ما توصلك أبد، فغالبًا السبب واحد من هذي: الإشعارات مقفلة من إعدادات الجوال (وهي تغلب إعدادات واتساب)، أو تحديث التطبيقات في الخلفية / بيانات الخلفية مقفل، أو توفير البطارية يوقف واتساب، أو عدم الإزعاج شغال، أو إنك تقفل واتساب بالسحب. ابدأ بالنت، بعدها الأذونات، بعدها البطارية.
حدد نوع المشكلة قبل لا تغير أي إعداد
واتساب يقسم الإشعارات لأربعة أنواع، وكل نوع له إعدادات مختلفة. سو هالاختبار: خل أحد يرسل لك وواتساب مقفول، وشوف وش يصير:
| اللي يصيرنوع المشكلةوين تروح | ||
| ما يطلع شي أبد | إشعارات فورية (Push) | كمّل هذا المقال |
| الإشعار يطلع بس صامت | صوت الإشعار | اشعارات الواتس بدون صوت |
| الفردي يوصل والقروبات لا | إشعارات المجموعات | شيك كتم القروب |
| الإشعار يوصل برا التطبيق، وداخله العداد غلط | إشعارات داخل التطبيق | حدّث واتساب وأعد التشغيل |
1) تأكد من النت قبل كل شي
افتح المتصفح وادخل أي موقع. لو ما فتح، المشكلة في الاتصال مو في الإشعارات. شوف حل مشكلة الايفون ما فيه شبكة او انترنت.
2) الحل في الايفون
- اسمح بالإشعارات: إعدادات الايفون ← الإشعارات ← WhatsApp ← شغّل السماح بالإشعارات.
- إشعارات واتساب نفسه: واتساب ← الإعدادات ← الإشعارات ← شغّل اللي تبيه.
- تحديث التطبيقات في الخلفية: الإعدادات ← عام ← تحديث التطبيقات في الخلفية ← WhatsApp.
- التركيز: إذا تستخدمه، أضف واتساب في "السماح بالإشعارات من".
- ملخص الإشعارات المجدول: يأخر إشعارات واتساب، شيل واتساب منه (الإعدادات ← الإشعارات ← الملخص المجدول).
- لا تسكّر واتساب بالسحب: واتساب يقول إن إغلاقه بالسحب لفوق ممكن يوقف الإشعارات.
وعندنا مقال مخصص للايفون بتفاصيل أكثر عن وضع الطاقة المنخفضة والبيانات المنخفضة: مشكلة عدم وصول رسائل الواتس في الايفون.
3) الحل في الاندرويد
- إذن الإشعارات (اندرويد 13 وأحدث): الإعدادات ← التطبيقات ← WhatsApp ← الإشعارات ← شغّل السماح بالإشعارات. لو رفضت الإذن أول ما فتحت التطبيق، هذا السبب.
- بيانات الخلفية: الإعدادات ← التطبيقات ← WhatsApp ← استخدام بيانات الجوال ← طفّي بيانات الخلفية وشغّلها من جديد.
- عدم الإزعاج: تأكد إنه مطفي.
- الإشعارات المنبثقة ما تطلع (اندرويد 10+): الإعدادات ← الإشعارات ← WhatsApp، وخل الأهمية "عاجل" أو "عالي"، وفعّل خيار الظهور على الشاشة (الاسم يختلف حسب الشركة).
4) توفير البطارية: أكثر سبب يُنسى في الاندرويد
بعض الأجهزة توقف التطبيقات في الخلفية عشان توفر بطارية، فواتساب ما يقدر يستقبل. هذي المسارات اللي يذكرها واتساب رسميًا:
| الجهازالمسار | |
| سامسونج | الإعدادات ← العناية بالبطارية والجهاز ← البطارية ← حدود الاستخدام في الخلفية ← التطبيقات التي لا تدخل في وضع السكون ← أضف WhatsApp |
| شاومي / ريدمي | الإعدادات ← البطارية والأداء ← موفر بطارية التطبيقات ← WhatsApp ← بلا قيود |
| هواوي / هونر | الإعدادات ← البطارية ← تشغيل التطبيقات ← WhatsApp ← إدارة يدوية وشغّل كل الخيارات |
| ون بلس / اوبو / ريلمي وغيرها | الإعدادات ← البطارية ← تحسين البطارية ← WhatsApp ← عدم التحسين |
أسماء القوائم ممكن تختلف شوي حسب إصدار النظام، بس الفكرة وحدة: استثني واتساب من تحسين البطارية.
5) لو تستخدم واتساب على جهاز مرتبط (ايباد أو جوال ثاني)
- شغّل الإشعارات وتحديث الخلفية على الجهاز المرتبط نفسه.
- لا تسكّر واتساب بالسحب على الجهاز المرتبط.
- لو جوالك الأساسي مقفل أو بدون نت لفترة طويلة، ترا الأجهزة المرتبطة ممكن تنفصل إذا ما استخدمت الأساسي أكثر من 14 يوم.
- جرب تفصل الجهاز وتربطه من جديد: من الجوال الأساسي ← الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة ← اختر الجهاز ← تسجيل الخروج.
6) آخر الحلول
حدّث واتساب، وأعد تشغيل الجوال وشيك تحديثات النظام. لو جربت كل شي ولا زالت الإشعارات ما توصل، واتساب نفسه ينصح تتواصل مع الشركة المصنعة للجوال، لأن الإشعارات في الايفون مثلًا تمر عبر خدمة ابل (APNS) مو من واتساب مباشرة.
ولو اللي ما يوصلك هو إشعار المكالمات بالذات، شوف عدم استقبال مكالمات الواتس.
أسئلة شائعة
شغلت الإشعارات داخل واتساب وما تغير شي، ليش؟
لأن إعدادات الجوال تغلب إعدادات واتساب. لازم تكون مسموحة من إعدادات الجوال أول.
الرسائل ما تطلع إلا إذا فتحت واتساب، وش السبب؟
واتساب يعتبرها مشكلة إشعارات فورية مرتبطة بالأذونات وبيانات الخلفية والبطارية. لها مقال مستقل بعنوان رسائل الواتس لا تصل الا عند فتح التطبيق.
هل وضع توفير البطارية يوقف إشعارات واتساب؟
ممكن، خصوصًا في الاندرويد اللي يقيد التطبيقات في الخلفية. وفي الايفون، وضع الطاقة المنخفضة يطفي تحديث التطبيقات في الخلفية.
إشعارات القروبات بس اللي ما توصل؟
القروبات لها إعدادات مستقلة، وكل قروب ممكن يكون مكتوم لحاله. شيك الكتم من معلومات القروب.
بالمناسبة، لو عندك ايفون 18 برو ماكس، شوف بكج حماية ايفون 18 برو ماكس عشان يبقى جوالك محمي.