الجواب المختصر: إذا الإشعار يطلع على الشاشة بس ما له صوت، فالتوصيل شغال والمشكلة في إعدادات الصوت. شيك على هذي الأربع بالترتيب: نغمة الإشعار داخل واتساب مو على "لا شيء"، الجوال مو على الوضع الصامت، التركيز / عدم الإزعاج مطفي أو واتساب مسموح فيه، والمحادثة نفسها مو مكتومة. وإذا عندك سماعة بلوتوث متصلة، ترا الصوت يروح لها مو للجوال.
أول شي: تأكد إنها فعلًا مشكلة صوت
واتساب في صفحة المساعدة حقته يفرق بين نوعين: إشعار ما يوصل أبد، وإشعار يوصل بس صامت. لو تشوف البانر أو الإشعار على شاشة القفل بدون صوت أو اهتزاز، فهذا معناه إن الإشعارات واصلة عادي وكل اللي تحتاجه تضبط الصوت.
أما لو ما يطلع لك شي إلا لما تفتح التطبيق، فهذي مشكلة ثانية تمامًا (مشكلة إشعارات فورية)، وحلولها مختلفة عن اللي تحت.
1) نغمة الإشعار داخل واتساب
هذا أشهر سبب وأغلب الناس ما ينتبهون له. واتساب يقول بوضوح: لو الصوت مضبوط على None / لا شيء، ما راح تسمع إشعار حتى لو صوت الجوال شغال.
- افتح واتساب ← الإعدادات ← الإشعارات.
- تحت إشعارات الرسائل اضغط الصوت واختر نغمة.
- سو نفس الشي تحت إشعارات المجموعات، لأن لها إعداد صوت مستقل.
ملاحظة: في الايفون النغمة لازم تكون من قائمة النغمات اللي داخل واتساب نفسه. لو كانت ترجع للافتراضي بروحها، حدّث واتساب من App Store.
في الاندرويد المسار: واتساب ← الإعدادات ← الإشعارات ← نغمة الإشعار، وتأكد إنها مو على "صامت".
2) المحادثة أو القروب مكتوم
لو المشكلة في محادثة وحدة أو قروب واحد بس، غالبًا مكتوم. ادخل على المحادثة ← اضغط الاسم فوق ← الإشعارات وشوف إذا فيه كتم. والقروبات لها كتم منفصل للرسائل وللمكالمات، فشيك على الاثنين.
3) الوضع الصامت وصوت التنبيهات في الايفون
- الوضع الصامت: في الايفونات القديمة من المفتاح الجانبي، وفي الأحدث من زر الإجراءات. إذا الجوال صامت، الإشعار يجي بدون صوت.
- مستوى صوت التنبيهات: إعدادات الايفون ← الأصوات والحس اللمسي ← ارفع شريط النغمة والتنبيهات. هذا الشريط منفصل عن صوت الأغاني والفيديو، فممكن يكون صوت اليوتيوب عالي والتنبيهات شبه مقفلة.
- أصوات واتساب في إعدادات الايفون: إعدادات الايفون ← الإشعارات ← WhatsApp ← تأكد إن الأصوات شغالة.
في الاندرويد: الإعدادات ← الأصوات والاهتزاز، وتأكد إن صوت الإشعارات مو صفر.
4) التركيز أو عدم الإزعاج
واتساب يذكر إن وضع التركيز أو عدم الإزعاج من الأسباب المعتادة للإشعار الصامت. الحل إما تطفيه، أو تسمح لواتساب فيه:
- إعدادات الايفون ← التركيز ← عدم الإزعاج (أو التركيز اللي تستخدمه).
- التطبيقات ← السماح بالإشعارات من ← إضافة تطبيقات ← اختر WhatsApp.
ترا بعض أوضاع التركيز تشتغل بجدول (نوم مثلًا)، فلو المشكلة تصير بوقت معين كل يوم، هذا هو السبب غالبًا.
5) سماعة بلوتوث متصلة وانت ما تدري
هذي تصير كثير: السماعة في علبتها أو في جيبك وهي متصلة بالجوال، فصوت الإشعار يطلع فيها بدل سماعة الجوال. افتح مركز التحكم وشوف البلوتوث، أو افصل السماعة وجرب. ولو فيه مشكلة اتصال بالسماعات أصلًا، شوف طريقة توصيل السماعات بالايفون.
وبالعكس، لو انت ممن يلبس السماعة طول الوقت وتفوتك الرسائل، الايفون فيه ميزة إعلان الإشعارات مع Siri (إعدادات ← الإشعارات ← إعلان الإشعارات) تقرأ لك الإشعار في السماعات المدعومة مثل ايربودز 4، فتعرف مين راسلك بدون ما تطلع الجوال.
6) إذا ما نفع شي
- حدّث واتساب لآخر إصدار.
- أعد تشغيل الجوال وتأكد من تحديثات النظام.
- في الاندرويد لو النغمة المخصصة ترجع للافتراضي: واتساب ← الإعدادات ← الإشعارات ← القائمة ← إعادة ضبط إعدادات الإشعارات، وخل النغمة بصيغة مدعومة (MP3 أو OGG أو WAV أو M4A).
ولو المشكلة مو في الإشعارات، بل صوت المكالمات أو الرسايل الصوتية نفسها ما يطلع، هذا موضوع ثاني شرحناه في حل مشكلة صوت مكالمات الواتس وسماعة الايفون ما تشتغل.
أسئلة شائعة
ليش الإشعار يطلع بس بدون صوت ولا اهتزاز؟
لأن التوصيل شغال والصوت مقفل من مكان ما: نغمة واتساب على "لا شيء"، أو الجوال صامت، أو التركيز شغال، أو المحادثة مكتومة.
هل إعدادات الجوال تغلب إعدادات واتساب؟
إيه، واتساب نفسه يقول إن إعدادات الجوال لها الأولوية. لو قفلت إشعارات واتساب من الجوال، تغيير الإعدادات داخل التطبيق ما راح يفيد.
الصوت يشتغل في المحادثات الفردية بس القروبات لا؟
القروبات لها صوت مستقل تحت "إشعارات المجموعات"، وممكن يكون القروب مكتوم لحاله.
أقدر أحط نغمة من عندي لواتساب في الايفون؟
حسب واتساب، النغمات في الايفون تنختار من القائمة الموجودة داخل التطبيق.
بالمناسبة، لو جوالك ايفون 18 برو ماكس وتبي تحميه من الطيحات والخدوش، شوف بكج حماية ايفون 18 برو ماكس.