كيف اعرف رصيد زين؟ لو خطك مسبق الدفع اطلب *142# واضغط اتصال، حسب صفحة أكواد المساعدة في تطبيق زين. ولو تبي التفاصيل افتح تطبيق زين. أما رسالة "مميزات" إلى 959 (أو BC بالإنجليزي) فهي تعرض المميزات المتبقية من باقتك، مو رصيد الريال.
الطريقة 1: كود الاستعلام *142#
الصفحة الرسمية تفرّق بين نوعين من الخطوط. للمسبق الدفع الكود *142# يتحقق من الرصيد المتبقي. وللمفوتر ما فيه كود رصيد في الجدول، فالمفوتر يتابع فاتورته وحده الائتماني.
- افتح تطبيق الاتصال.
- اكتب *142# واضغط اتصال.
- اقرأ الرصيد على الشاشة.
الطريقة 2: من تطبيق زين
حسب مركز المساعدة، الرصيد يظهر في خانة رصيدي داخل لوحة مميزات الخط في تطبيق زين. هذا الشرح مكتوب لخط الإنترنت 5G المسبق الدفع، وخط الجوال يستخدم التطبيق نفسه، لكن أسماء الخانات قد تختلف عندك.
- افتح تطبيق زين وسجّل دخولك.
- ادخل على صفحة أرقامي واختر الخط.
- شوف خانة رصيدي.
الطريقة 3: الرسائل إلى 959
صفحة رسائل المساعدة تقول: أرسل إلى 959 إحدى الكلمات، ومنها "مميزات" لمعرفة المميزات المتبقية لباقتك، وبالإنجليزي BC. وكلمة "فواتير" (bill) للفاتورة والحد الائتماني، و"شحن" لطرق الشحن، و"سداد" لطرق السداد.
| الطريقة | وش تعرف منها |
| *142# | الرصيد المتبقي (مسبق الدفع) |
| تطبيق زين | الرصيد وحالة الخط |
| رسالة "مميزات" إلى 959 | مزايا الباقة المتبقية |
| رسالة "فواتير" إلى 959 | الفاتورة وحد الائتمان (مفوتر) |
| *143# | آخر 3 معاملات |
المفوتر مو مسبق الدفع
لو خطك مفوتر فرصيدك مو مبلغ يتنقص، هو فاتورة وحد ائتماني. وأسئلة زين الشائعة تشرح إن الحد الائتماني تقدر ترفعه أو تخفضه من حسابك على الموقع أو برسالة إلى 959، وإن الحد الأعلى 1000 ريال والأدنى 200 ريال حسب ما نُشر وقت المراجعة. وتفاصيل الفاتورة تنطلب برسالة "ف" إلى 959. وخدمة الرسائل هذي متاحة للخطوط المفوترة فقط.
وش الرصيد اللي تشوفه بالضبط
تظهر لك عادة ثلاثة أشياء: رصيد بالريال، ومزايا باقة (دقائق وقيقات)، وصلاحية. الرصيد المشحون غير القيقات اللي تشتريها بباقة، ولهذا تجد أحيانًا الرصيد موجود لكن النت خلص. معناه إن الباقة انتهت وتحتاج تجديد.
متى تفحص رصيدك
- بعد أي عملية شحن للتأكد من نزول المبلغ.
- قبل سفر أو استخدام مكثف للنت.
- لما تحس إن الرصيد نزل بسرعة.
- قبل ما تنتهي صلاحية الخط لو ما تستخدمه كثير.
للمفوتر: دفع الفاتورة والحد الائتماني
أسئلة زين الشائعة تشرح بالنسبة للمفوتر: الفاتورة تستحق بعد 21 يوم من الإصدار، وتقدر تدفع جزء منها أو تدفع قبل صدورها، والدفع من صفحة حسابي على الموقع مجاني. لو دفعت وما رجع الخط، انتظر من 10 إلى 20 دقيقة، وقد يتأخر أيام ضغط الفواتير، وبعدها اتصل على 959. وللفاتورة التفصيلية أرسل "فت" إلى 959، وللمبالغ غير المفوترة أرسل "غ".
من موقع زين: صفحة حسابي والخدمة الذاتية
أسئلة زين الشائعة تقول إن معلومات الشحن والرصيد الحالي تشوفها في قسم تواريخ الشحن داخل صفحة حسابي، وإن الرصيد المتبقي في باقتك الحالية تعرفه من صفحة الخدمة الذاتية connect.sa.zain.com أو من صفحة حسابي. وتفاصيل الاستخدام في قسم تفاصيل الاستخدام. هذي مفيدة لو تبي كشف أوضح من شاشة الجوال، وتحتاج تسجيل دخول في حسابك.
الرد الآلي 959
لو تفضل الاتصال، الرد الآلي حسب أسئلة زين الشائعة: الخيار 1 لتفاصيل الفاتورة، والخيار 1 ثم 3 لزيادة أو تخفيض الحد الائتماني للمفوتر، والخيار 5 لأسعار المكالمات الدولية للباقات المفوترة والخيار 6 للمسبقة الدفع. الترتيب قد يتغير، فاسمع القائمة الصوتية قبل ما تضغط.
معلومة عن الاستهلاك
لو الرصيد نزل بسرعة تأكد من الخدمات المضافة والاشتراكات، ومن التحديثات على بيانات الجوال. وتقدر تعرف آخر ثلاث معاملات من *143# عشان تعرف ليش نزل.
شحنت وما زاد الرصيد
- انتظر بضع دقائق وأعد فتح التطبيق أو اطلب *142#.
- تأكد من رسالة الشحن أو خصم البطاقة.
- تواصل مع خدمة العملاء على 959 وجهّز رقم العملية. طريقة الشحن مفصلة في كيف اشحن زين.
تنبيه احتيال
لا تدخل رقمك ولا بيانات بطاقتك في مواقع تعرض "رصيد مجاني" أو "استعلام رصيد" غير موقع وتطبيق زين. زين ما تطلب منك رمز التحقق عبر اتصال.
أسئلة تتكرر
وش كود معرفة رصيد زين؟
*142# لخطوط مسبق الدفع، حسب صفحة أكواد المساعدة في تطبيق زين.
هل *142# يشتغل للمفوتر؟
الجدول الرسمي يضعه تحت الخطوط مسبقة الدفع فقط. للمفوتر استخدم التطبيق أو رسالة "فواتير" إلى 959.
وش الفرق بين رسالة "مميزات" والرصيد؟
"مميزات" تعرض باقي الباقة من دقائق وقيقات، والرصيد هو المبلغ بالريال.
كيف أعرف رقمي لو ما أعرفه؟
شوف كيف اعرف رقمي زين.
وللدليل الأشمل دليل شحن الرصيد ومعرفة الرصيد والرقم في السعودية، وللمقارنة مع شركة ثانية رصيد موبايلي.