طريقة شحن زين من الجوال: لو معك بطاقة شحن اطلب الكود *141*رقم بطاقة الشحن# واضغط اتصال، حسب صفحة أكواد المساعدة في تطبيق زين. وإن ما عندك بطاقة تشحن من تطبيق زين بالبطاقة أو Apple Pay، أو من سداد. الصيغة اللي كنا نذكرها سابقًا برقم الهوية ما ظهرت في المصدر الرسمي، فلا تكتب هويتك في الكود.
هذي الصفحة تشرح كل طريقة بالترتيب مع أخطاء الشحن الشائعة. وبعد الشحن تأكد من رصيدك من كيف اعرف رصيد زين، وللدليل الكامل شوف دليل شحن الرصيد ومعرفة الرصيد والرقم في السعودية.
كود شحن زين بالبطاقة
صفحة أكواد المساعدة الرسمية تذكر للخطوط المسبقة والمفوترة الكود *141*رقم بطاقة الشحن#، ثم اتصال. وصفحة تطبيق زين للطريقة نفسها تعطي مثالًا: لو رقم البطاقة 1234567890 تطلب *141*1234567890#. يعني الرقم بعد النجمة الثانية هو رمز البطاقة فقط، بدون رقم هوية أو رقم جوال.
- اكشط الطبقة الواقية عن رمز البطاقة برفق.
- افتح تطبيق الاتصال في جوالك.
- اكتب الكود ثم رمز البطاقة ثم #.
- اضغط اتصال وانتظر رسالة التأكيد.
الشحن من تطبيق زين
الصفحة الرسمية تعدد ميزات الشحن داخل التطبيق: الشحن بمبلغ تختاره، وميزة كويك باي ببطاقتك أو Apple Pay، وميزة الدفع التلقائي اللي تجدول فيها تاريخ ووقت الشحن. والصفحة الرئيسية للتطبيق فيها خانة "دفع الفاتورة أو شحن الخط": تحدد نوع الخط جوال أو إنترنت أو فايبر، وتكتب رقم الجوال. مفيدة لو تشحن لشخص ثاني.
أسماء الشاشات تتغير مع الإصدارات، فاعتمد على الأسماء اللي تظهر عندك.
سداد
صفحة تطبيق زين تذكر سداد كطريقة لشحن الرصيد المسبق، وأسئلة زين الشائعة تذكر إنك تقدر تدفع فاتورتك عن طريق سداد أو معارض زين. تختار زين من قائمة الجهات في بنكك وتكتب رقم الجوال.
الشحن برسالة وطريقة تعرف طرق الشحن
لو تبي زين نفسها تعرض لك طرق الشحن، أرسل كلمة "شحن" إلى 959، حسب صفحة رسائل المساعدة الرسمية. وبالإنجليزي الكلمة recharge. وبنفس الطريقة كلمة "سداد" لطرق السداد.
الاتصال بخدمة العملاء
أسئلة زين الشائعة تعطي رقم 959 كخدمة العملاء والرد الآلي، وفيها إن تفاصيل الفاتورة تنطلب برقم 1 في الرد الآلي للمفوتر. رقم 1717 اللي يتداوله الناس لم أجده في المصادر الرسمية اللي فتحتها، فلا تعتمد عليه.
| الطريقة | تحتاج بطاقة شحن؟ | تحتاج انترنت؟ |
| كود *141* | إيه | لا |
| تطبيق زين | لا (ببطاقة الدفع) | إيه |
| كويك باي | لا | إيه |
| سداد | لا | غالبًا إيه |
شحن زين لشخص ثاني
أسهل شي ميزة "شحن الخط" في صفحة التطبيق الرئيسية، لأنك تكتب رقمه وتدفع. تأكد من الرقم مرتين، لأن الرصيد ينزل عليه مباشرة. ولو تبي تعرف آخر عملياتك اطلب *143# وهو يعرض لك آخر ثلاث معاملات حسب صفحة الأكواد.
إدارة الخط بعد الشحن
صفحة الأكواد تذكر كودين ثانيين يفيدونك بعد الشحن: *143# لعرض آخر 3 معاملات، و*959# لإدارة خطك. جرّبهم لو تبي تتأكد إن الشحن انسجل أو تشوف خيارات الخط. وطريقة كتابة الكود نفسها: اطلبه من تطبيق الاتصال واضغط اتصال، وانتظر الرد على الشاشة.
قبل ما تشحن
- حدد إذا خطك مسبق الدفع أو مفوتر، لأن الرصيد للمسبق والفاتورة للمفوتر.
- جهّز بطاقتك أو بطاقة الشحن.
- لو شحنت بمبلغ معين تأكد من رصيد الحساب.
- احتفظ برسالة التأكيد.
ميزات الدفع في التطبيق
- كويك باي: تشحن ببطاقتك أو Apple Pay بدون خطوات كثيرة.
- الدفع التلقائي: تحدد التاريخ والوقت، ويشحن لك حسب الجدولة. راجع الرصيد أو البطاقة قبل الموعد عشان ما تفشل العملية.
- الشحن بمبلغ تحدده أنت: تختار من المبالغ المعروضة أو تكتب مبلغ.
أخطاء تكررت مع الناس
- كتابة رمز البطاقة ناقص خانة.
- استخدام صيغة كود لشركة ثانية. كل شركة لها صيغتها.
- تكرار إدخال البطاقة مرات كثيرة بعد رسالة الخطأ، وهذا قد يوقف البطاقة. راجع الرقم ثم حاول مرة وحدة.
- الشحن على خط فوترة وكأنه مسبق الدفع.
لو الرصيد ما وصل
- انتظر دقائق وأعد فتح تطبيق زين وتأكد من الرصيد، أو اطلب *142# لو خطك مسبق الدفع.
- راجع رسالة التأكيد أو خصم البطاقة.
- تواصل مع خدمة العملاء 959 وجهّز رقم العملية.
تنبيه احتيال
لا تدخل بيانات بطاقتك إلا في تطبيق زين أو sa.zain.com. أي رسالة توعدك بشحن مجاني أو تطلب رمز التحقق برابط غريب تجاهلها.
أسئلة تتكرر
وش كود شحن زين؟
*141*رقم بطاقة الشحن# ثم اتصال، حسب صفحة أكواد المساعدة في تطبيق زين. بدون رقم هوية.
هل أدخل رقم هويتي في كود الشحن؟
لا، الصيغة الرسمية اللي ظهرت لي لا تحتوي على الهوية، فلا تكتبها.
كيف أعرف رصيدي بعد الشحن؟
*142# للمسبق حسب نفس الصفحة، أو من تطبيق زين.
هل أقدر أشحن لشخص ثاني من التطبيق؟
الصفحة الرئيسية للتطبيق فيها خانة شحن الخط تكتب فيها رقم الجوال، وتقدر تدفع ببطاقتك.