اختفى الستريك في سناب شات غالبًا لأن يوم مرّ بدون لقطة صورة أو فيديو من أحد الطرفين. حسب دعم سناب شات، لازم كل واحد منكم يرسل لقطة كل يوم، وإذا مر أكثر من يوم بدون لقطة جديدة من كل شخص في الدردشة تنتهي السلسلة. وفيه حالات ثانية يبان فيها إن الستريك اختفى وهو بالحقيقة ما انتهى، مثل إخفاء الرقم في بعض التجارب.
لو تبي تسترجع الستريك مباشرة شوف استرجاع ستريك سناب، وللتواصل مع الدعم شوف التواصل مع دعم سناب.
قاعدة الستريك الأساسية
- لازم لقطة صورة أو فيديو، والمحادثة النصية ما تحسب.
- كل طرف يرسل لقطة، مو واحد بس.
- إذا مر أكثر من يوم بدون لقطة من أحدكم تنتهي السلسلة.
- الرقم بجوار إيموجي النار هو عدد الأيام منذ بداية السلسلة.
أسباب اختفاء الستريك
1. نسيتم لقطة يوم
أشهر سبب. الساعة الرملية بجوار الدردشة تنذرك إن السلسلة على وشك تنتهي، فإذا شفتها أرسل لقطة بسرعة.
2. الطرف الثاني ما رد بلقطة
إرسالك لقطة ما يكفي. يلزم يرسل هو لقطة أيضًا. لو أنت أرسلت وهو ما رد، تنتهي السلسلة.
3. المحادثة نصية فقط
الدعم يشدد على إن السلسلة تحتاج لقطة صورة أو فيديو، مو دردشة.
4. دردشة جماعية
في المجموعة يجب على معظم الأعضاء إرسال لقطة صورة أو فيديو كل يوم، وإذا قلّ عدد المرسلين تنتهي السلسلة.
5. الرقم أو الإيموجي ما يظهر
صفحة دعم سناب تقول إن ميزات التطبيق تختلف حسب المنطقة وتجربة التطبيق، وقد لا يظهر عدد الأيام أو الإيموجي بجوار الاسم وتظل السلسلة نشطة. فلا تفترض إنها انتهت بمجرد ما ما تشوف الرقم. تأكد بإرسال لقطة وشوف إذا تظهر لك خيارات الاستعادة.
كيف تشخص وضعك
- افتح الدردشة وشوف إذا فيه زر استعادة بجوار الاسم.
- إذا شفته فالسلسلة انتهت حديثًا وتقدر تسترجعها.
- إذا ما شفته وما فيه رقم ولا إيموجي، فقد تكون انتهت من فترة، أو قد يكون الرقم مخفي في تجربتك.
- راجع آخر لقطة أرسلها كل واحد منكم.
| الحالة | التفسير المحتمل |
| ظهر زر استعادة | انتهت حديثًا |
| إيموجي الساعة الرملية | قربت تنتهي |
| اختفى الرقم فقط | قد يكون مخفي حسب التجربة |
| ما فيه زر ولا إيموجي | غالبًا انتهت من فترة |
الاستعادة
دعم سناب شات يقول: نعم، تقدر تستعيد السلسلة، لكن لفترة محدودة فقط. وابحث عن زر استعادة. ولا يمكن استعادة السلاسل التي انتهت من فترة طويلة. وتفاصيل الاستعادة والتكلفة في صفحة استرجاع ستريك سناب.
شي ما يضيّع الستريك لكن يخبيه
لو ما تشوف الرقم أو الإيموجي، الصفحة الرسمية تقول إن السبب ممكن يكون اختلاف ميزات التطبيق حسب المنطقة والتجربة، وإن السلسلة تقدر تبقى نشطة. ولو انتهت فعلًا فالفرصة الوحيدة هي زر الاستعادة اللي يظهر لفترة محدودة. اللي يعطيك 100% تأكيد هو إنك تفتح الدردشة وتشوف إذا الزر موجود.
لو اختفى الستريك بعد مشكلة بالحساب
بعض الناس يخسرون الستريك لأن الحساب تعطّل أو انقفل. الدعم يذكر إن الحساب المعطّل مؤقتًا يحتاج انتظار 48 ساعة، وإن الحساب المعطّل بطلبك ينستعاد بتسجيل الدخول خلال 30 يوم. ففي هذي الحالات رتب الدخول أول قبل ما تفكر في الستريك.
كيف تتجنب خسارة الستريك مرة ثانية
- خل إشعارات سناب شات شغّالة عشان تشوف الساعة الرملية.
- اتفق مع الطرف الثاني على وقت ثابت للقطة اليومية.
- أرسل لقطتك الأولى بدري بدل ما تتركها لآخر اليوم.
- لو بتسافر أو الجوال بيتعطل، نبّه الطرف الثاني.
لو الستريك اختفى وأنتم أرسلتم لقطات
جرّب تحديث التطبيق، وتأكد إن الجوال ما فيه مشكلة في الوقت والتاريخ. وإذا استمرت المشكلة راجع صفحة مشاكل استعادة السلسلة في مركز الدعم، وتقدر ترسل نموذج للدعم.
وضع الستريك في الدردشات الجماعية
الدعم يذكر إن المجموعة تحتاج معظم أعضائها يرسلون لقطات كل يوم، لكنه لا يحدد رقم بالضبط. فلو عندك ستريك في قروب كبير، توقع إنه أصعب في الحفاظ، وخل فيه أشخاص ملتزمين. ولا تحسب رسائل الدردشة أو الملصقات، فالمطلوب لقطة صورة أو فيديو.
تنبيه
أي شخص يطلب كلمة مرورك أو رمز التحقق عشان "يرجع الستريك" هو نصاب. دعم سناب شات ما يطلب كلمة المرور أبدًا.
أسئلة تتكرر
ليش اختفى الستريك وأنا أرسلت لقطة؟
غالبًا الطرف الثاني ما أرسل لقطة، لأن السلسلة تحتاج لقطة من الطرفين كل يوم.
هل الرسالة النصية تحافظ على الستريك؟
لا، لازم لقطة صورة أو فيديو.
ليش ما أشوف رقم الستريك؟
حسب دعم سناب، قد لا يظهر العدد في بعض التجارب حتى لو السلسلة نشطة.
كم يوم لازم أنتظر قبل ما تنتهي السلسلة؟
الصفحة تقول إذا مر أكثر من يوم بدون لقطة جديدة من كل شخص تنتهي، والساعة الرملية تنبهك قبل كذا.
وللدليل الشامل دليل سناب شات والدعم.