إذا «سناب يشتغل بجهاز ثاني مو جهازي»، فأقوى حل هو إنك تحدّث سناب على جوالك وتمسح الكاش وتعيد تشغيله، ثم تشوف الكود اللي يطلع. دخولك من جوال ثاني يعني إن حسابك سليم، والمشكلة محصورة بجهازك أو بنسخة التطبيق اللي عليه.
إذا طلع لك كود حظر جهاز مثل SS06 أو SS18 أو SS07، أو SS10، فالتحديث ما بيحلها، وحسابك يمشي على الجهاز الثاني. هذا يتوافق مع صفحة دعم سناب الرسمية عن حظر الجهاز، واللي تنصح بتجربة جهاز ثاني عشان تتأكد إن المشكلة بالجهاز.
مهم: حسب دعم سناب وقت كتابة المقال (سبتمبر 2026)، الكود SS10 معناه إنك تحاول تدخل من جهاز ما يطابق متطلبات السلامة (integrity) عند سناب، والحل الرسمي المذكور إنك تدخل من جهاز ثاني.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
هل المشكلة بجهازي ولا بحسابي؟
المشكلة بجهازك. لو حسابك مقفل أو محظور، كان القفل بيطلع لك على كل الأجهزة. بما إنه يفتح على جوال ثاني، فحسابك شغال، والباقي إنك تعرف وش نوع مشكلة جوالك:
| اللي يطلع على جوالك | وش معناه وش تسوي |
| ما فيه كود، التطبيق يعلق أو يطلعك | غالبًا خلل بالتطبيق. حدّث وامسح الكاش وأعد التشغيل |
| C02A | خطأ غير معروف. سناب يقول حدّث وأعد التشغيل وامسح الكاش |
| C13A أو C14A أو C16A | الخدمة غير متاحة. بدّل بين الواي فاي والبيانات |
| SS10 | جهازك ما يطابق متطلبات السلامة. سناب يقول ادخل من جهاز ثاني |
| SS06 أو SS18 أو SS07 | الجهاز محظور. الدعم ما يفكه، واعترض إذا ظهر الخيار |
كيف اشخص مشكلة سناب على جوالي خطوة بخطوة؟
ابدأ من فوق ولا تنط خطوات. لا تبدأ بفرمتة الجوال.
1. اقرأ الرسالة كاملة
انتبه لأي كود يبدأ بـ SS أو C. هو اللي بيحدد مسارك.
2. حدّث سناب
افتح App Store أو Google Play وحدّث التطبيق. سناب نفسه يوصي تكون على آخر نسخة.
3. امسح الكاش وأعد التشغيل
من داخل سناب افتح:
الإعدادات (Settings) ← مسح البيانات (Clear Data) ← مسح الكاش (Clear Cache)
هذا المسار للآيفون. بالأندرويد تلقى مسح الكاش (Clear Cache) مباشرة تحت الإعدادات. وسناب يقول إن مسح الكاش ما يحذف ذكرياتك ولا سناباتك ولا محادثاتك. بعدها سكّر التطبيق وافتحه.
4. جرّب شبكة ثانية
هذي تفيد بس لو الكود من أكواد انقطاع الخدمة. مع أكواد الحظر ما تفرق.
5. احذف أي تطبيق أو إضافة خارجية مع سناب
سناب يطلب إزالة كل التطبيقات والإضافات غير المصرح فيها اللي كنت تستخدمها مع سناب. لو عندك نسخة معدلة من سناب، احذفها ونزّل الرسمية.
وش الحل إذا طلع كود حظر على جوالي؟
إذا الكود SS06 أو SS18 أو SS07، سناب يقول إن دعمه ما يقدر يفك حظر الجهاز. الخيارات الرسمية:
- استخدم حسابك على الجهاز الثاني اللي يشتغل عليه.
- إذا طلع لك خيار Appeal Decision، اعترض، لأن قبول الاعتراض يشيل حظر الجهاز.
- نزّل بياناتك من accounts.snapchat.com عبر My Data احتياط.
ولا تحاول تتحايل على الحظر ببرامج تغيير هوية الجهاز، هذا يخالف شروط سناب. معنى الحظر بالكامل في وش يعني حظر الجهاز من سناب، ولو كمان ما تقدر تسوي حساب جديد على جوالك، اقرأ ما اقدر اسوي حساب سناب جديد. وكل مشاكل الدخول مرتبة في دليل حظر سناب واسترجاع الحساب.
الخلاصة
لما سناب يشتغل بجهاز ثاني مو جهازك، فحسابك سليم. حدّث التطبيق وامسح الكاش واقرأ الكود. إذا كان كود خلل أو اتصال بينحل، وإذا كان كود حظر جهاز أو SS10، فالحل الرسمي إنك تستخدم حسابك من جهاز ثاني.
المصدر الرسمي: دعم سناب — ليش يقول إن جهازي محظور؟
الأسئلة الشائعة
هل تحديث النظام يحل المشكلة؟
ما يحل حظر الجهاز. سناب يوصي بتحديث التطبيق لآخر نسخة، وإذا المتجر ما يسمح لك بآخر نسخة إلا بنظام أحدث، فحدّث النظام عشان تقدر تحدّث سناب.
هل حذف سناب وتنزيله من جديد يحل المشكلة؟
ممكن يفيد مع خلل بالتطبيق، بس ما يفيد مع أكواد الحظر أو SS10. الأسهل تبدأ بالتحديث ومسح الكاش.
هل مسح الكاش يحذف ذكرياتي؟
لا. مسح الكاش يمسح ملفات مؤقتة بس، وما يحذف ذكرياتك ولا أصدقاءك.
حسابي يفتح على الآيباد ومو على الآيفون، ليش؟
نفس الفكرة: حسابك سليم والمشكلة بالآيفون. اقرأ الكود اللي يطلع عليه وامش على خطوات التشخيص.