الجواب السريع: لو مكالمات الواتس لا تعمل عندك، ابدأ بهالترتيب: طفّ الجوال 30 ثانية وشغله، اقفل الواتس من الخلفية وافتحه، بدّل بين الواي فاي وبيانات الجوال، حدّث الواتس، وتأكد إن الواتس مسموح له يستخدم الميكروفون. واتساب نفسه ينصح إن الطرفين يسوون هالخطوات، لأن المشكلة أحيانًا تكون عند الشخص الثاني مو عندك.
وش يعني "مكالمات الواتس لا تعمل" بالضبط؟
قبل ما تبدأ، حدد وش اللي يصير معك، لأن كل حالة لها حل:
- تضغط اتصال والمكالمة تعلق على "جارٍ الاتصال" أو "إعادة الاتصال" وما تتصل أبد.
- المكالمة تفصل على طول أول ما تبدأ.
- ما تقدر تتصل على شخص معين، وباقي الناس عادي.
- تطلع لك رسالة إن الشخص غير متاح أو المكالمة ترن مرة وتقفل.
هذا المقال للحالات اللي المكالمة فيها ما تشتغل أصلًا. أما لو المكالمة تشتغل بس تنقطع بالنص فشوف حل مشكلة انقطاع مكالمات الواتس، ولو تتصل عادي بس الصوت ما يطلع فعندنا شرح مشكلة الصوت في الايفون عند الاتصال.
الخطوات اللي ينصح فيها واتساب (جربها بالترتيب)
هذي الخطوات مأخوذة من مركز مساعدة واتساب الرسمي، وبصراحة أغلب المشاكل تنحل من أول ثلاث:
- أعد تشغيل الجوال: طفّه، انتظر 30 ثانية، وشغله.
- اقفل الواتس إجباري: اسحب من تحت لفوق وارفع الواتس من التطبيقات المفتوحة، وافتحه من جديد.
- تأكد من الانترنت: لازم اتصال قوي وثابت. لو أنت على واي فاي جرّب شبكة ثانية أو طفّ الواي فاي واتصل على بيانات الجوال، ولو أنت على البيانات جرّب الواي فاي.
- طفّ صلاحيات الواتس وشغلها: من إعدادات الايفون ← التطبيقات ← واتساب، تأكد إن الميكروفون (والكاميرا لمكالمات الفيديو) مفعّلين.
- حدّث الواتس من App Store، وتأكد إن نسخة iOS عندك مدعومة.
- جرّب المايك والسماعة: سوّ مكالمة عادية أو سجل مقطع صوتي وشوف هل الصوت يطلع ويوصل.
- تأكد ما فيه تطبيق ثاني ماسك المايك (مثلاً تسجيل شاشة شغال أو تطبيق مكالمات ثاني).
- طفّ وضع توفير الطاقة والبلوتوث وجرب مرة ثانية.
المشكلة من الانترنت؟ اختبرها بدقيقة
افتح أي محادثة وأرسل رسالة. لو طلعت جنبها ساعة بدل الصح، يعني الرسائل نفسها ما توصل والمشكلة اتصال مو مكالمات. افتح موقع في المتصفح، لو ما فتح فالمشكلة في الشبكة كلها، وهنا يفيدك دليل الايفون بدون شبكة أو انترنت. ولو الانترنت شغال بس ثقيل رغم إن الإشارة فل، شوف الانترنت بطيء على آيفون مع إن الشبكة قوية.
حركة سريعة كمان: شغّل وضع الطيران ثواني وطفه، وتأكد إن تجوال البيانات مقفل لو ما تحتاجه. لو محتار وش الفرق بينها وبين إعادة ضبط الشبكة، فصّلناها في الفرق بين وضع الطيران وإعادة تشغيل الشبكة.
تتصل على شبكة شغل أو جامعة؟
بعض شبكات الواي فاي (الشركات، الفنادق، الجامعات) تحجب منافذ المكالمات. واتساب يذكر إن المكالمات تحتاج منافذ UDP و TCP رقم 3478 و 3480 و 3484 تكون مفتوحة في الراوتر أو الجدار الناري. لو الشبكة مو حقتك، أسهل شي تطفي الواي فاي وتتصل على بيانات الجوال.
رسالة "الشخص غير متاح" أو المكالمة ترن مرة وتقفل
حسب واتساب، هذا غالبًا يكون من جهة الطرف الثاني، والأسباب:
- عنده مشكلة في جهازه.
- حاظرك.
- مفعّل وضع التركيز (Focus) أو عدم الإزعاج.
- ما عنده انترنت.
الحل هنا بيده هو: يعيد تشغيل جواله، يتأكد إن وضع التركيز يسمح بالمكالمات، أو يفك الحظر لو كان حاظرك. ولو هو يشتكي إن مكالماتك ما توصله أصلًا، أرسل له مقال عدم استقبال مكالمات الواتس.
رسالة "تعذر إجراء المكالمة" (Unable to place call)
هذي الرسالة واتساب يقول إنها تظهر على أجهزة iOS، وينصح بالتواصل مع الشركة المصنعة للجهاز. قبل ما تروح لأبل، جرّب: أعد تشغيل الايفون، حدّث iOS، وتأكد إنك مو في مكالمة ثانية (عادية أو من تطبيق ثاني) وقت ما تحاول تتصل.
المايك هو السبب؟ جرّب بسماعة سلك
لو المكالمة تتصل بس الطرف الثاني يقول "ما أسمعك"، أو المايك يعلق مع سماعة بلوتوث، جرّب سماعة سلكية فيها مايك. هذي أسرع طريقة تعرف فيها هل المشكلة من مايك الجوال أو من البلوتوث. أنا شخصيًا أخلي وحدة احتياط بالسيارة، مثل سماعة ابل تايب سي اللي تركب مباشرة على ايفون 15 وأحدث، وتلقى طريقة الربط الصحيحة في طريقة توصيل سماعة ايفون بالجوال.
أسئلة شائعة
ليش مكالمات الواتس لا تعمل مع شخص واحد بس؟
غالبًا المشكلة عنده: انترنت ضعيف، وضع تركيز، أو حاظرك. خله يجرب نفس الخطوات اللي فوق.
هل مكالمات الواتس تحتاج رصيد؟
لا، تستخدم الانترنت مو باقة الاتصال، بس تسحب من بيانات الجوال لو ما كنت على واي فاي.
المكالمة تعلق على "إعادة الاتصال" وش الحل؟
بدّل بين الواي فاي والبيانات، اقفل الواتس وافتحه، وطفّ توفير الطاقة. لو تكررت مع كل الناس شوف حل مشكلة انقطاع مكالمات الواتس.
هل حذف الواتس وتنزيله يحل المشكلة؟
آخر حل، وقبله تأكد إن عندك نسخة احتياطية عشان ما تضيع محادثاتك. التحديث وإعادة التشغيل يكفون في أغلب الحالات.
بالمناسبة، لو جوالك جديد وتبي تحميه من أول يوم، شوف بكج حماية ايفون 18 برو ماكس.