الخلاصة: لو النسخ الاحتياطي للواتس يبدأ وبعدين يفشل أو يطلع لك "تعذر إكمال النسخ الاحتياطي" (Couldn't complete backup)، فالسبب غالبًا واحد من ثلاثة: المساحة ما تكفي (في السحابة أو في الجوال)، أو مشكلة في حساب iCloud / قوقل، أو انقطاع أثناء النسخ. ابدأ بالمساحة لأنها الأكثر، وبعدها الحساب.
الفرق بين "لا يكتمل" و"معلق"
المعلق: النسبة واقفة ولا تتحرك، وهذا غالبًا نت وشرحته في حل مشكلة تعليق النسخ الاحتياطي للواتس.
اللي هنا: النسخة تمشي وبعدين تفشل وتطلع رسالة خطأ، أو تخلص بس تكون ناقصة. هذا له أسباب ثانية.
السبب 1: المساحة (الأكثر)
في الايفون: واتساب يشترط إن المساحة الفاضية في iCloud تكون 2.05 ضعف حجم النسخة، ونفس الشي في الجوال. يعني نسخة 5 جيجا تحتاج تقريبًا 10.25 جيجا فاضية. كثير ناس يشوف iCloud فيه مساحة ويستغرب، والمشكلة إن المساحة موجودة بس ما توصل للنسبة المطلوبة.
في الاندرويد: النسخة تنحسب على مساحة حساب قوقل. لو تعديت الحد، النسخ يوقف لين تفضي مساحة في الحساب.
الحلول بالترتيب:
- شوف حجم النسخة: واتساب ← الإعدادات ← الدردشات ← النسخ الاحتياطي للدردشة.
- طفّ تضمين الفيديوهات لو ما تحتاجها، هذا لحاله ممكن ينزل الحجم بشكل كبير.
- احذف الوسائط الثقيلة من واتساب بدون المحادثات: حذف ملفات الواتس بدون حذف المحادثات.
- فضّي iCloud: حل مشكلة امتلاء مساحة iCloud.
- فضّي الجوال نفسه: حل مشكلة امتلاء ذاكرة الايفون.
وخلني أكون صريح: لو جوالك 64 أو 128 جيجا وواتسابك ضخم وصورك كثيرة، بتقعد تلعب مع المساحة كل شهر. هنا الحل الجذري جوال بسعة أكبر، مثل ايفون 17 256 جيجا اللي يريحك من قاعدة الـ 2.05 من جهة الجوال على الأقل.
السبب 2: حساب iCloud أو قوقل
الايفون:
- تأكد إنك مسجل دخول بحساب ابل وiCloud Drive شغال.
- طفّ واتساب وشغله في: إعدادات الايفون ← اسمك ← iCloud ← iCloud Drive ← التطبيقات اللي تتزامن.
- حدّث iOS وواتساب لآخر إصدار.
- آخر خيار: اطلع من iCloud، أعد تشغيل الايفون، وادخل من جديد (يأثر على تطبيقات ثانية، فخله الأخير).
الاندرويد: لو طلع لك "تعذر النسخ الاحتياطي للرسائل" أو "تعذر إكمال النسخ الاحتياطي، اضغط لمنح واتساب إذن النسخ إلى تخزين Google"، أو حساب قوقل رمادي ما ينضغط، واتساب ينصح بالتالي:
- تأكد إن صلاحية الصور والفيديوهات لواتساب على "سماح".
- إعدادات الجوال ← الحسابات ← حساب قوقل ← مزامنة الحساب ← مزامنة الآن، وانتظر تخلص.
- بعدها احذف الحساب من الجوال.
- ارجع لواتساب ← الإعدادات ← الدردشات ← النسخ الاحتياطي للدردشة ← حساب Google وأضفه من جديد.
السبب 3: انقطاع أثناء النسخ
واتساب يقول إن النسخ الجزئية أو الناقصة تصير بسبب نت مو ثابت، أو مساحة ما تكفي، أو مقاطعة أثناء النسخ. والمقاطعة هذي ممكن تكون:
- البطارية خلصت أو الجوال طفى.
- سكّرت واتساب بالقوة وهو ينسخ.
- تنقلت بين شبكات واي فاي.
الحل: خل الجوال على الشاحن، على واي فاي وحدة ثابتة، ولا تسكّر التطبيق لين تشوف وقت آخر نسخة تحدّث.
لو كل شي تمام وما زالت تفشل
واتساب ينصح في الايفون: احذف النسخة الاحتياطية الحالية من iCloud وابدأ نسخة جديدة من الصفر. محادثاتك في الجوال ما تتأثر طالما ما حذفت التطبيق وثبته من جديد. بس لا تحذف واتساب نفسه أبد وأنت ما عندك نسخة شغالة.
ولو المشكلة عندك في الرجوع للنسخة مو في إنشائها، شوف استعادة رسائل الواتس من النسخ الاحتياطي. وللإعدادات الصحيحة من البداية: كيف اسوي نسخ احتياطي للواتس.
أسئلة شائعة
عندي مساحة في iCloud وبرضو يقول ما تكفي، ليش؟
لأن المطلوب مو حجم النسخة، المطلوب 2.05 ضعفها، وفي الجوال كمان مو بس iCloud.
هل النسخة الناقصة تنفع؟
ممكن تنقص منها محادثات أو وسائط، فلا تعتمد عليها وسو نسخة كاملة أول ما تحل السبب.
هل واتساب يقدر يصلح نسختي؟
لا، المحادثات ما تنحفظ في سيرفرات واتساب، والنسخة التالفة ما يقدرون يرجعونها.
وبالمناسبة، لو عندك ايفون 18 برو ماكس، شوف بكج حماية ايفون 18 برو ماكس.