سناب شات تسجيل الدخول يتم من شاشة الدخول: اكتب اسم المستخدم أو البريد وكلمة المرور، أو استخدم متابعة عبر Apple على iOS، أو متابعة مع Google على أندرويد. وعلى الويب من snapchat.com/web تختار تسجيل الدخول باستخدام Google. هذي الطرق موصوفة في مركز مساعدة سناب شات.
لو الدخول ما يشتغل معك شوف مشاكل سناب شات: تسجيل الدخول والحظر واسترجاع الحساب وليش سناب يطلب رمز تحقق، وللدليل دليل سناب شات والدعم.
الدخول باسم المستخدم أو البريد
- افتح تطبيق سناب شات.
- اضغط تسجيل الدخول.
- اكتب اسم المستخدم أو البريد أو رقم الجوال وكلمة المرور.
- لو طلب رمز تحقق أدخله.
الدخول بحساب Apple على iOS
- في شاشة تسجيل الدخول المس متابعة عبر Apple.
- اتبع التعليمات لتسجيل الدخول بحساب Apple.
حسب الدعم: لو بريد Apple يطابق بريدًا تم التحقق منه على حساب سناب شات، تدخل على هذا الحساب. وإذا ما فيه تطابق ينشأ حساب سناب شات جديد. فانتبه لا تنشئ حساب جديد وأنت تبي حسابك القديم.
الدخول بحساب Google على أندرويد
- في شاشة الدخول المس متابعة مع Google.
- اختر حساب جوجل واتبع التعليمات.
نفس قاعدة التطابق: بريد Google لازم يطابق بريدًا تم التحقق منه في حساب سناب.
الدخول من الويب
- افتح snapchat.com/web.
- اختر تسجيل الدخول باستخدام Google أو تسجيل الدخول العادي.
- اتبع التعليمات.
رسالة تطلب رمز تحقق
الدعم يشرح إن سبب الطلب إما المصادقة الثنائية (2FA) اللي تطلب رمزًا دائمًا، أو خطوة أمنية عند الدخول من جهاز جديد أو غير معروف. يرسل سناب الرمز لرقم هاتفك أو بريدك المرتبط بالحساب. جرّب الدخول من جهاز أو شبكة واي فاي استخدمتها من قبل. وإذا ظهرت لك طلبات كثيرة جدًا فهذا حظر مؤقت بسبب طلب رموز كثيرة، فانتظر بضع دقائق وتأكد من استقرار النت.
لو فقدت جوالك، جرّب رمز الاستعادة الذي أنشأته عند تفعيل 2FA: أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور ثم رمز الاستعادة. وهذا يوقف 2FA.
نسيت كلمة المرور
حسب مركز المساعدة:
- من الويب: accounts.snapchat.com، اكتب رقم الهاتف أو البريد، واضغط نسيت كلمة المرور، وأرسل رمز الدخول لمرة واحدة، واتبع التعليمات.
- من التطبيق: المس نسيت كلمة المرور؟ ثم اختر البريد أو الرسالة النصية.
اختر كلمة مرور لا تقل عن 8 أحرف، بدون اسمك أو اسم المستخدم أو رقمك أو تاريخ ميلادك. ومن الأفضل خلطها بأرقام ورموز وحروف كبيرة وصغيرة.
مفتاح المرور (Passkey)
سناب شات يدعم مفاتيح المرور وهي بديل عن كلمة المرور يعتمد على Face ID أو رمز الجوال أو البصمة، والشركة تقول إنها لا تصل لبياناتك البيومترية. إضافتها من الإعدادات ← حسابي ← مفتاح المرور ← إضافة مفتاح مرور. وتسجيل الدخول بها يظهر تلقائيًا لو المفتاح محفوظ على جوالك.
إدارة الأجهزة اللي دخلت منها
لو دخلت من أجهزة كثيرة، مركز إدارة الجلسات يعرض كل الأجهزة والمتصفحات المسجل دخولك فيها. من الويب: accounts.snapchat.com ← إدارة الجلسات ← تسجيل الخروج بجوار الجهاز. ومن التطبيق: الإعدادات ← حسابي ← إدارة الجلسة، والمس X بجوار الجهاز. مفيدة لو شككت إن أحد دخل حسابك.
رموز أخطاء الدخول
صفحة الدعم تشرح إن رسائل الخطأ عندها رموز: SS01 وSS03 وSS08 تعطيل وصول مؤقت، والحل انتظار 48 ساعة، وSS06 وSS07 وSS18 حظر جهاز بسبب مخالفات متكررة.
حسابك مقفل أو معطّل
| الحالة | وش يقول الدعم |
| مقفل مؤقتًا | جرب الدخول من accounts.snapchat.com واختر إلغاء القفل |
| مقفل نهائيًا | انتهاك للتعليمات، وقد تقدر تقدم طعن |
| معطّل (أنت عطلته) | سجّل دخولك باسم المستخدم خلال 30 يوم |
| معطّل مؤقتًا | انتظر 48 ساعة ولا تكرر المحاولة |
أثناء تعطيل الحساب لا تقدر تغير كلمة المرور. والحسابات المحذوفة نهائيًا ما تنستعاد.
حسابك انخترق
الدعم يوجهك أول شي لروبوت دعم سناب شات Snapchat Support Bot. وعند التواصل اكتب بريد تقدر توصله وجهّز اسم المستخدم ووقت فقدان الوصول. لا تشارك كلمة المرور مع أحد. وللتفاصيل شوف التواصل مع دعم سناب.
نصائح تجنب مشاكل الدخول
- ثبّت بريدك أو رقمك وتأكد إنك توصلهم.
- احتفظ برمز الاستعادة لو فعّلت 2FA.
- لا تنشئ أكثر من حساب، لأن الدعم يذكر إن استخدام أكثر من حساب قد يعطّل الوصول.
- لا تضغط روابط تدعي إنها "تفعيل الحساب".
أسئلة تتكرر
كيف أسجل دخول سناب شات بحساب جوجل؟
على أندرويد المس متابعة مع Google، وعلى الويب اختر تسجيل الدخول باستخدام Google. لو بريد Google يطابق حسابك تدخل عليه، وإلا ينشأ حساب جديد.
ليش سناب يطلب رمز؟
بسبب المصادقة الثنائية أو الدخول من جهاز جديد.
نسيت كلمة المرور وش أسوي؟
accounts.snapchat.com أو نسيت كلمة المرور من شاشة الدخول.
حسابي معطل مؤقتًا؟
انتظر 48 ساعة قبل المحاولة، حسب الدعم.