تبي تعرف رصيد سوا؟ اكتب *166# في تطبيق الاتصال واضغط اتصال، أو أرسل الرقم 166 برسالة إلى 900، أو ادخل تطبيق mystc أو موقعه. هذي الطرق اللي ذكرتها stc في أسئلتها الشائعة للتحقق من رصيد سوا.
الطريقة الأسرع: الكود
- افتح تطبيق الاتصال في جوالك.
- اكتب *166#.
- اضغط اتصال وانتظر الرد.
برسالة إلى 900
أنشئ رسالة نصية جديدة إلى 900 واكتب فيها 166 فقط وأرسلها، وينزل لك الرد برسالة.
من تطبيق mystc أو موقعه
ادخل بحسابك واختر رقم سوا، وتشوف تفاصيل رقمك. التطبيق يفيدك خصوصًا لو عندك أكثر من رقم مسجل بنفس الحساب، لأنك تتنقل بينهم وتشحن أو تسدد من نفس الشاشة. أسماء الأزرار قد تختلف حسب إصدار التطبيق.
وش عن رصيد الإنترنت؟
رصيد الريال شي ورصيد بيانات الباقة شي ثاني. حسب stc تتحقق من البيانات المتبقية من mystc أو موقعه، أو برسالة إلى 900 فيها الرقم 2220. ولا نجزم إن *166# يعرض بيانات الباقة، فاعتبره لرصيد الريال.
صلاحية الرصيد
- صلاحية الرصيد 90 يومًا من تاريخ الشحن.
- أي نشاط مدفوع (مكالمة، رسالة، شحن، اشتراك في باقة) يمدد الصلاحية بحد أقصى 90 يومًا للرصيد و180 يومًا للشريحة.
- بدون نشاط مدفوع 90 يومًا يُحذف الرصيد، وبعد 180 يومًا يُسحب الرقم.
وش تسوي إذا الرصيد ما تحدّث؟
- اطلب الرصيد مرة ثانية بعد دقائق.
- شوف سجل العملية في mystc أو إيصال الصراف.
- إذا انخصم المبلغ ولا وصل، كلم 900 ومعك رقم العملية.
- الدعم متاح كذلك بإرسال كلمة "مساعدة" إلى 900 حسب stc.
وإذا لسا ما شحنت، الخطوات في طريقة شحن سوا. وأحيانًا ما تدري أي رقم معك أصلًا، لهذا فيه كيف تعرف رقمك.
تنبيه: ما يطلب منك أحد رقمك السري أو رمز التحقق عشان "يفحص رصيدك"، ولا تدخل روابط الرسائل. باقي الأدلة في دليل الرصيد والشحن.
أي طريقة أختار لمعرفة رصيد سوا؟
كل الطرق اللي ذكرناها تعطيك الرصيد، بس تختلف بالسرعة وبما تحتاجه. الجدول يلخصها:
| الطريقة | متى تناسبك | وش تحتاج |
| الكود *166# | أسرع شي وانت قدام الجوال | إشارة شبكة فقط، بدون انترنت |
| رسالة 166 إلى 900 | لو الكود ما طلع عندك أو جوالك ما يعرض الرد | إشارة شبكة، والرد يجيك برسالة |
| تطبيق mystc أو موقعه | لو عندك أكثر من رقم، أو تبي تشوف البيانات والفواتير مع بعض | انترنت وحسابك مسجل |
| خدمة العملاء 900 | لو في مشكلة بالرصيد نفسه (انخصم ولا وصل) | هويتك، ومعك إيصال الشحن إن وجد |
ليش كود رصيد سوا ما يطلع عندي؟
أغلب المرات السبب بسيط، فجرب هالنقاط بالترتيب:
- تأكد إنك كتبت النجمة والهاشتاق بشكلهم الصحيح: *166# بدون مسافات، وبعدها اضغط اتصال.
- تأكد إن جوالك عليه إشارة شبكة، وإن وضع الطيران مطفي.
- لو جوالك فيه شريحتين، تأكد إنك تتصل من شريحة سوا مو الثانية.
- أعد تشغيل الجوال وجرب مرة ثانية، وإذا ما نفع جرب طريقة الرسالة إلى 900.
- إذا كل الطرق ما نفعت، ممكن الشريحة موقوفة أو انتهت صلاحيتها، وهنا تكلم 900.
رصيد الريال والباقة: ليش تحسبهم شيئين؟
خلنا نوضحها: رصيد الريال هو المبلغ اللي شحنته وتصرف منه على المكالمات والرسائل والباقات، أما باقة الانترنت فهي كمية بيانات مشتراة بحد ومدة. ممكن رصيدك بالريال يخلص وانت لسا عندك بيانات من باقة سابقة، والعكس صحيح. عشان كذا لو تسأل «وين راح رصيدي؟» شوف الاثنين: رصيد الريال بـ*166#، والبيانات بتطبيق mystc أو برسالة 2220 إلى 900 كما ذكرنا فوق.
متى الأفضل تشحن عشان ما يضيع رصيدك؟
حسب شروط stc، الرصيد صلاحيته 90 يومًا من تاريخ الشحن، وأي نشاط مدفوع يمددها. يعني لو فيه رصيد باقي ولا تستخدم الرقم، لا تتركه أكثر من ثلاثة شهور بدون استخدام. اعمل تذكير بالجوال كل شهرين وتأكد من رصيدك، وإذا الرقم ثانوي اشحن مبلغ صغير وجرب مكالمة قصيرة عشان تمدد الصلاحية.
وقبل ما تشحن، اعرف قد إيش يوصلك فعليًا: الرصيد الواصل أقل من سعر بطاقة الشحن لأن السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة 15%. مثلًا بطاقة الـ20 ريال يوصلك منها 17.39 ريال. لو تبي الجدول الكامل للبطاقات راجع طريقة شحن سوا.
احذر هالمواقف عند الاستعلام عن الرصيد
- أي رسالة تقول لك «رصيدك فيه مبلغ وادخل هالرابط تستلمه»: تجاهلها، لأن الرصيد الحقيقي تشوفه من الطرق الرسمية فقط.
- ما يطلب منك موظف أو رسالة رقم بطاقة الشحن أو رمز التحقق «عشان يفحص الرصيد».
- لا تدخل بيانات حسابك في أي موقع غير موقع أو تطبيق stc الرسمي.
أسئلة شائعة
وش كود رصيد سوا؟
*166# ثم اتصال، حسب الأسئلة الشائعة في موقع stc.
أعرف رصيدي برسالة؟
إيه، أرسل الرقم 166 إلى 900 حسب stc.
أعرف رصيدي بدون إنترنت؟
الكود والرسالة يشتغلون بدون إنترنت. التطبيق والموقع يحتاجون اتصال بالإنترنت.
كيف أعرف باقي بيانات الإنترنت؟
حسب stc: من تطبيق mystc أو موقعه، أو بإرسال الرقم 2220 إلى 900.
شحنت وما زاد الرصيد؟
افتح mystc وشوف سجل العملية، وإذا انخصم المبلغ ولا وصل الرصيد اتصل على 900 ومعك إيصال الدفع.
كم مدة صلاحية الرصيد؟
حسب شروط stc: 90 يومًا من الشحن، وتتمدد مع أي نشاط مدفوع بحد أقصى 90 يومًا للرصيد و180 يومًا للشريحة.
المصادر الرسمية
- صفحة الدعم الرسمية — stc: https://www.stc.com.sa/ar/personal/support/faqs/devices.html
- صفحة الدعم الرسمية — stc: https://www.stc.com.sa/ar/personal/mobile/packages/prepaid/recharge-cards.html
- صفحة الدعم الرسمية — stc: https://www.stc.com.sa/ar/personal/support/contact-us/customer-care.html