تغيير كلمة مرور الراجحي: التطبيق والمباشر والبطاقة والأعمال

تغيير كلمة مرور الراجحي يعتمد على الخدمة اللي تدخل منها: تطبيق الراجحي، أو المباشر (الموقع)، أو الراجحي أعمال، أو الراجحي المالية، وكلها أنظمة منفصلة. في التطبيق، حساب الراجحي الرسمي للدعم ذكر مسار «نسيان كلمة المرور» بالهوية الوطنية والرمز المرسل على جوالك وبطاقة الصراف. مصرف الراجحي لن يطلب منك رمز التحقق برسالة أو اتصال، ولا تدخل بيانات البنك إلا من التطبيق أو الموقع الرسمي.

لو تبي تراجع بقية حساباتك الحساسة، مثل هويتك الرقمية، شوف تغيير كلمة مرور نفاذ. وباقي الأدلة في دليل تغيير واستعادة كلمات المرور.

أمان قبل أي خطوة

• البنك يقول رسميًا إنه لا يطلب كلمة المرور ولا رمز OTP بالرسائل أو البريد أو الاتصال.
• لا تدخل رقم بطاقة الصراف أو رقمها السري في نافذة منبثقة تطلب ذلك، لأن التطبيقات ما تطلب هذي البيانات.
• لو ظهر لك في صفحة الدخول خانة اسمها mToken أو Alrajhicertificate، فجهازك مخترق؛ تواصل مع البنك فورًا.
• الرقم المجاني للبلاغات والشكاوى: 800-124-4455، والرقم المجاني العام: 800-101-0150، ومن خارج المملكة للشكاوى: 920-003-344 (كلها مكتوبة في صفحة "شكوى / طلب" الرسمية في موقع البنك).

أي خدمة تقصد بالضبط؟

تغيير أو استعادة كلمة مرور تطبيق الراجحي

الخطوات التالية مأخوذة من رد لحساب «مصرف الراجحي في خدمتك» الرسمي على منصة X، وقد تختلف قليلًا حسب إصدار التطبيق ونوع حسابك:

1. افتح تطبيق الراجحي واختر نسيان كلمة المرور.
2. أدخل الهوية الوطنية.
3. أدخل الكود المرسل على جوالك.
4. اختر بطاقة الصراف وأدخل الرقم السري لبطاقة الصراف.
5. اختر خدمة المباشر للأفراد.
6. اختر كلمة مرور جديدة لم تستخدمها من قبل.

الرد المنشور كان مقتطعًا في آخر خطوة، فلا أكتب لك ما بعد اختيار كلمة المرور الجديدة. لو ظهرت لك شاشة ثانية، اتبعها. وإذا ما عندك بطاقة صراف فعّالة أو رقمها السري، المسار قد يختلف، وتحتاج تتواصل مع البنك.

كلمة مرور المباشر الراجحي (الموقع)

صفحة المباشر الرسمية onlinebanking.alrajhibank.com.sa فيها خيار «هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟» ومنه تبدأ الاستعادة. حاولت أفتح صفحة المباشر بالمتصفح والاتصال انقطع (ERR_CONNECTION_RESET)، فما قدرت أقرأ خطواتها، وأتركها لأنها تتغير. لو أنت داخل حسابك، قسم الإعدادات أو الأمان في المباشر هو المكان الطبيعي لتغيير الكلمة، بس أسماء القوائم غير مؤكدة عندي.

بطاقة الراجحي والهاتف المصرفي

الرقم السري للبطاقة (PIN) غير كلمة مرور الدخول للتطبيق. ما لقيت خطوات رسمية حالية لتغيير PIN البطاقة أو كلمة الهاتف المصرفي، فالأفضل الاتصال بخدمة العملاء 800-101-0150 وما تعطي أي أحد رقمك السري.

الراجحي أعمال

للأعمال حساب رسمي على منصة X، وقد رد على عميل نسي بياناته بخطوات على منصة X، لكن الرد مقتطع فما ننقله. ادخل تطبيق الراجحي أعمال واستخدم خيار نسيان بيانات الدخول، وإذا ما ضبط راجع قنوات البنك الرسمية للأعمال.

الراجحي المالية وصرافة الراجحي

الراجحي المالية موقعها منفصل (alrajhitadawul.com.sa) وفيه صفحة رسمية لنسيان كلمة المرور. ما قدرت أستخرج خطواتها لأن المحتوى ما ظهر لي، فافتح الصفحة من موقعهم مباشرة. أما صرافة الراجحي فما لقيت لها مصدرًا رسميًا بخطوات كلمة مرور، وقد لا يكون لها كلمة مرور أصلًا.

ليش ما يشتغل التغيير أو ما يوصل الكود؟

• رقم جوالك غير محدّث عند البنك.
• رقم بطاقة الصراف أو رقمها السري غير صحيح، وعدة محاولات خاطئة قد تقفل الخدمة.
• رمز انتهى وقته، اطلب رمز جديد.
• التطبيق غير محدّث، حدّثه من المتجر الرسمي.

كيف تتعرف على رسالة احتيال باسم الراجحي؟

• تطلب منك الدخول على رابط بحجة إيقاف الحساب أو تحديث البيانات.
• تطلب رمز التحقق أو كلمة المرور أو رقم البطاقة.
• تتصل وتقول إن عليك عملية مشبوهة وتحتاج تأكيد الرمز.
• تجي من رقم جوال عادي أو رابط مختصر بدل تطبيق أو موقع البنك.

المصرف يوجّه بأن لا تفصح عن كلمة المرور حتى المؤقتة اللي تُرسل مرة واحدة، تحت أي ظرف. تصرّف الأسلم: اقفل الاتصال، افتح التطبيق بنفسك، وبلّغ 800-124-4455.

لو أنت زائر أو مقيم وما تعرف وين تبدأ

الاختلاف ما هو بالجنسية بقدر ما هو بالخدمة اللي تستخدمها. حدد أولًا: هل تدخل من التطبيق ولا من موقع المباشر ولا من أعمال؟ بعدين طبّق الفرع المناسب من الأعلى، ولو ما تقدر تحدد، اتصل بالبنك من الأرقام الرسمية بدل ما تجرب خطوات من مصادر عشوائية.

بعد تغيير كلمة المرور

سجّل دخولك واختبر الخدمة. ما لقيت نصًا رسميًا يقول إن الأجهزة الأخرى تخرج تلقائيًا، فلا نجزم. ولو شكيت أن أحدًا عرف كلمتك، غيّرها فورًا وبلّغ البنك.

أسئلة شائعة

كيف أغير كلمة مرور تطبيق الراجحي؟

افتح التطبيق واختر نسيان كلمة المرور، أدخل الهوية والرمز المرسل على جوالك، ثم بيانات بطاقة الصراف، واختر كلمة جديدة، حسب رد الحساب الرسمي للبنك.

هل الراجحي يطلب رمز التحقق في اتصال أو رسالة؟

لا. المصرف يقول رسميًا إنه لا يطلب كلمة المرور ولا رمز OTP بالرسائل أو الاتصال أو البريد.

وش الفرق بين كلمة مرور المباشر وتطبيق الراجحي؟

التطبيق للجوال، والمباشر للموقع بالمتصفح، وكلاهما قد يتطلب إجراءً مستقلًا للدخول والاستعادة.

هل الرقم السري للبطاقة هو نفس كلمة المرور؟

لا. PIN البطاقة للصراف والدفع، وكلمة المرور لدخول التطبيق أو الموقع.

نسيت كلمة مرور الراجحي أعمال وش أسوي؟

استخدم خيار نسيان بيانات الدخول في تطبيق الراجحي أعمال، وإذا ما اشتغل تواصل مع قنوات البنك الرسمية.

لو وصلني اتصال يطلب الرمز؟

لا تعطه شيئًا وأنهِ الاتصال، وبلّغ 800-124-4455.

المصادر الرسمية

• صفحة الدعم الرسمية — الوعي ضد الاحتيال مصرف الراجحي
• صفحة الدعم الرسمية — المباشر
• صفحة الدعم الرسمية — الراجحي المالية