إذا طلع لك «ملفين تعريفيين في سناب» على نفس الحساب، فالسبب الغالب إن حسابك مؤهل لميزة الملفات العامة المتعددة وانضاف ملف ثاني من زر + Add Public Profile، أو إن عندك ملف تجاري انسوى من مدير الإعلانات. الحل إنك تفتح مبدّل الملفات وتمسح الملف اللي ما تحتاجه.
إذا ما تعرف من وين جاء الملف الثاني وما قدرت تمسحه، راسل دعم سناب من داخل التطبيق ووضّح اسم الملف. هذا يتوافق مع صفحة دعم سناب الرسمية عن إدارة أكثر من ملف عام والتبديل بينها.
مهم: حسب صفحة دعم سناب وقت كتابة المقال (سبتمبر 2026)، ما فيه طريقة لنقل المتابعين بين الملفات العامة أو دمج أعدادهم. كل ملف يبني جمهوره لحاله، فالدمج الحقيقي غير متاح.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
وش الأسباب الشائعة لوجود ملفين تعريفيين في سناب؟
سناب صار يسمح لبعض الحسابات يكون عندها أكثر من ملف عام، وهذا أكثر شي يلخبط الناس. هذي الاحتمالات مرتبة من الأشيع:
| السبب | كيف تعرفه | وش تسوي |
| ملف عام ثاني انضاف من + Add Public Profile | يطلع بمبدّل الملفات تحت اسمك | امسحه إذا ما تحتاجه |
| ملف تجاري (Business Profile) من مدير الإعلانات | تذكر إنك دخلت Ads Manager وسويت ملف | تعامل معه كملف تجاري منفصل |
| أحد عطاك دور بملف ثاني | الملف لنشاط أو شخص ثاني وأنت عضو فيه | شيل نفسك من الدور أو اطلب من صاحبه |
| ملف قديم ممسوح بس الخانة باقية | ملف فاضي بدون صورة ولا بايو | عادي، ما يضر |
كيف الملف الثاني يتضاف بدون ما أنتبه؟
الإضافة تتم من مبدّل الملفات (Profile Switcher) بزر + Add Public Profile، وبعدها تعبّي نموذج. يعني ما ينضاف من نفسه حسب صفحة سناب. الغالب إنك أو أحد عنده جوالك ضغط الزر وكمل الخطوات، أو إنك سويت ملف من مدير الإعلانات ونسيت.
وش دخل الأدوار بالموضوع؟
صاحب الملف العام (ملف Snap Star أو ملف عام للأعمال) يقدر يعيّن ناس بأدوار عشان يساعدونه يديرون الملف، حسب صفحة سناب عن الأدوار. فلو أحد ضافك بدور بملفه، ممكن تحس إن عندك ملف زيادة وهو فعليًا ملف غيرك.
كيف أحذف أو أدمج الملف الزايد؟
الدمج ما ينفع رسميًا، فالحل العملي إنك تختار ملف واحد تكمل عليه وتمسح الثاني.
1. افتح مبدّل الملفات
- افتح صفحة ملفك من البيتموجي.
- اضغط اسمك الظاهر أو السهم اللي جنبه.
- بتشوف كل الملفات المرتبطة بحسابك.
2. قرر أي ملف تبقي
- خل الملف اللي فيه أكثر مشتركين ومحتوى.
- انقل يدويًا أي بايو أو صورة تبيها من الملف الثاني قبل تمسحه.
- تذكر إن المشتركين ما ينتقلون، فبلّغ جمهورك بالملف الجديد بقصة قبل المسح.
3. امسح الملف الزايد
- اختر الملف الزايد من مبدّل الملفات.
- افتح الملف العام واضغط النقاط الثلاث فوق يمين.
- اضغط Clear Public Profile.
- أكّد.
تفاصيل المسح ووش ينحذف معه بمقال حذف الملف العام. وانتبه إن المسح ما يحذف حسابك ولا اسم المستخدم.
4. لو الملف الثاني تجاري
الملف التجاري ينسوّى من مدير الإعلانات (Ads Manager) حسب سناب، فهو له إدارته المنفصلة. لا تحسب إن مسح ملفك الشخصي بيشيله.
متى أتواصل مع دعم سناب؟
تواصل معهم إذا:
- تشوف ملف ما تعرفه وما عطاك أحد دور فيه.
- حاولت تمسح الملف الزايد والخيار مو موجود.
- تحس إن أحد دخل حسابك وسوّى ملف بدون علمك.
بالحالة الأخيرة غيّر كلمة المرور أول، وبعدها كلم الدعم. ولو مسحت الملف وتحس إنه رجع، شوف حذفت الملف ورجع. وللفرق بين الأنواع كلها شوف أنواع ملفات سناب.
الأسئلة الشائعة
هل وجود ملفين يعني إن حسابي مخترق؟
مو بالضرورة. غالبًا ميزة الملفات المتعددة أو ملف تجاري أو دور بملف غيرك. بس لو ما تعرف الملف أبد، غيّر كلمة المرور وكلم الدعم.
هل أقدر أدمج مشتركين الملفين؟
لا. سناب يقول صراحة ما فيه طريقة لنقل المتابعين أو دمج أعدادهم بين الملفات العامة.
كم ملف عام أقدر يكون عندي؟
سناب ما يعلن رقم محدد، ويقول إن أهلية الملفات المتعددة تختلف وممكن ما تكون متاحة للكل.
هل مسح أحد الملفين يأثر على الثاني؟
لا. كل ملف تمسحه لحاله، والثاني يظل بمحتواه ومشتركينه.
ليش ما أشوف زر + Add Public Profile عندي؟
لأن الميزة مو متاحة لكل الحسابات حسب سناب. عدم وجوده طبيعي.