سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في تفاحة ريان للاتصالات على رضا عملائنا، ونلتزم بحقوق المستهلك المنصوص عليها في نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية.
مدة الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي
- إرفاق الفاتورة أو ما يثبت الشراء من متجر تفاحة ريان
- عدم وجود تلف أو عيب ناتج عن سوء استخدام العميل
حالات لا يشملها الاسترجاع:
- المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف بسبب العميل
- المنتجات المخصصة أو التي طلبها العميل ببرمجة أو إعداد خاص بعد التسليم
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال: تواصل معنا على 0595582686 (اتصال أو واتساب) خلال ساعات العمل، أو زور فرعنا مباشرة في الخرج - حي البرج - الحديثي مول.
إعادة المبلغ: تتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل، خلال المدة النظامية المقررة.